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Zuletzt aktualisiert: 26. November 2025

Versandorte
Wir versenden weltweit von unseren Fulfillment-Zentren. Unser System wählt automatisch das am besten geeignete Lager basierend auf Ihrem Standort und den Produkten in Ihrer Bestellung aus, um die schnellste Lieferung zu gewährleisten.

Bearbeitungszeit
- Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet
- Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde
- Bearbeitungszeiten können während der Hochsaison länger sein (Feiertage, Verkaufsveranstaltungen)

Versandzeiten
Geschätzte Lieferzeiten ab Versand:
- Slowenien: 5-10 Werktage
- Europäische Union: 7-15 Werktage
- Vereinigte Staaten: 10-20 Werktage
- Rest der Welt: 15-30 Werktage

Bitte beachten Sie: Dies sind Schätzungen und die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Postdiensten oder unvorhergesehenen Umständen variieren.

Versandkosten
- Versandkosten werden pro Bestellung berechnet (nicht pro Artikel)
- Mehrere Artikel in einer Bestellung werden zusammen in einem Paket versendet
- Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort angezeigt
- Kostenloser Versand kann bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag angeboten werden (wie auf unserer Website angegeben)

Verfolgung Ihrer Bestellung
- Sie erhalten Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde
- Tracking-Updates werden vom Versanddienstleister bereitgestellt (USPS, Royal Mail, DPD, DHL oder andere Partner)
- Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Website des Versanddienstleisters verfolgen

Zoll, Abgaben und Steuern
- EU-Kunden: Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern zutreffend
- Nicht-EU-Kunden: Sie können für Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Gebühren verantwortlich sein, die von Ihrem Land erhoben werden
- Diese Gebühren sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten
- Zollbestimmungen variieren je nach Land; bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt für Details
- Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch die Zollabfertigung

Verlorene oder verspätete Pakete
- Wenn Ihr Paket verloren geht oder erheblich verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tonis-jewelry.com
- Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu finden oder einen Ersatz zu arrangieren
- Bitte warten Sie die vollständige geschätzte Lieferzeit ab, bevor Sie ein Paket als verloren melden

Nicht zustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche als nicht zustellbar an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu arrangieren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Kontaktieren Sie uns
Für Versandfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@tonis-jewelry.com