Pravilnik o pošiljkah
POLITIKA DOSTAVE
Nazadnje posodobljeno: 26. november 2025
Lokacije dostave
Pošiljamo po vsem svetu iz naših centrov za izpolnjevanje naročil. Naš sistem samodejno izbere najprimernejše skladišče glede na vašo lokacijo in izdelke v vašem naročilu, da zagotovimo najhitrejšo dostavo.
Čas obdelave
- Naročila se obdelajo v 2-5 delovnih dneh
- Ko bo vaše naročilo poslano, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje
- Časi obdelave so lahko daljši v času vrhuncev (prazniki, razprodaje)
Časi dostave
Ocenjeni časi dostave od odpreme:
- Slovenija: 5-10 delovnih dni
- Evropska unija: 7-15 delovnih dni
- Združene države Amerike: 10-20 delovnih dni
- Ostali svet: 15-30 delovnih dni
Opomba: To so ocene in dejanski časi dostave se lahko razlikujejo zaradi carinske obdelave, lokalnih poštnih storitev ali nepredvidenih okoliščin.
Stroški dostave
- Stroški dostave se izračunajo na naročilo (ne na izdelek)
- Več izdelkov v enem naročilu se pošlje skupaj v enem paketu
- Cene dostave so prikazane ob zaključku nakupa glede na vašo lokacijo
- Brezplačna dostava je lahko ponujena pri naročilih nad določenim zneskom (kot je navedeno na naši spletni strani)
Sledenje vašemu naročilu
- Po odpošiljanju naročila boste po e-pošti prejeli podatke za sledenje
- Posodobitve sledenja zagotavlja prevoznik (USPS, Royal Mail, DPD, DHL ali drugi partnerji)
- Status naročila lahko spremljate prek spletne strani prevoznika
Carina, dajatve in davki
- Stranke iz EU: Cene vključujejo DDV, kjer je to primerno
- Stranke izven EU: Morda ste odgovorni za carinske dajatve, uvozne davke in pristojbine, ki jih zaračuna vaša država
- Te pristojbine niso vključene v naše cene izdelkov ali stroške dostave
- Carinske politike se razlikujejo glede na državo; za podrobnosti preverite pri svojem lokalnem carinskem uradu
- Nismo odgovorni za zamude, ki jih povzroči carinska obdelava
Izgubljeni ali zamujeni paketi
- Če je vaš paket izgubljen ali znatno zamujen, nas kontaktirajte na info@tonis-jewelry.com
- Sodelovali bomo s prevoznikom, da poiščemo vaš paket ali uredimo zamenjavo
- Prosimo, počakajte celoten ocenjeni čas dostave, preden prijavite paket kot izgubljenega
Paketi, ki jih ni mogoče dostaviti
Če je paket vrnjen k nam kot nedostavljiv zaradi napačnega naslova ali neuspelih poskusov dostave, vas bomo kontaktirali, da uredimo ponovno pošiljanje. Morda bodo zaračunani dodatni stroški dostave.
Kontaktirajte nas
Za vprašanja o dostavi nas kontaktirajte na info@tonis-jewelry.com